返金処理
事務局対応の返金が発生したら、「払い戻し管理」シートに記入する
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パス全額返金の場合
EC CUBE上で注文取消し操作すればOK（自動でStripeでも返金処理される）
事例：パス未使用でのキャンセル・全額返金
①受注一覧で対象の受注を探し、注文情報を開く
②キャンセル対象の商品か再確認し、画像の通り操作。
※クーリングオフ期間中のキャンセルの場合は、対応状況が「クーリングオフ期間中」になっているため、「クーリングオフ期間中」から「注文取消し」へ変更する。
（本来はクーリング・オフ期間中であれば、ユーザー自身でマイページからキャンセル可能だが、システムエラーでキャンセルできなかった場合などに、当操作が発生する）
③ステータスが以下のようになっていることを確認し完了。
対応状況：注文取消し
決済操作：払い戻し済み
一部返金の場合
事例1：システムエラーでユーザーがパスを使用できず、リフト券を購入。そのリフト券代を返金する。
①対象の受注を開き、Stripe決済の支払いID（赤枠）をクリック
②Stripeのログイン画面が表示されるのでログインすると、以下画面が表示される。「顧客欄」のメールアドレスで対象のユーザーか再確認し、右上の「返金」をクリック。
③返金金額と理由を記入し、右下の「¥◯（返金金額が表示される）を返金」を押下
理由で「その他」を選ぶと、理由の詳細を記入する欄が表示される
④「タイムライン」と「支払いの詳細」で返金記録が反映されたことを確認
＜注意＞
EC CUBEの画面上に一部返金した情報は反映されない（Stripe上でないと確認できない）
事例2：パスのキャンセルだが、返金金額はカード手数料を除いた金額
ユーザー購入額：5000円
返金額：4800円（カード手数料200円を除いた金額）
＜注意＞
Stripeで返金処理をしてもユーザーのパスは有効なまま。EC CUBEで注文取消し処理も必要となる。
Stripeでの操作
事例1の①〜④の操作をする。
EC CUBEでの操作
①支払い方法を「クレジットカード」から「銀行振込」に変更
②対応状況を「入金済み」から「注文取り消し」に変更し、「登録」を押下
