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23−24 Earth Hopper ヘルプセンター

 
✅アースホッパーの使い方やエラーが発生した場合の対処方法などは、こちらでご確認ください。
 

🔰パス利用ガイド

パス購入から施設利用までの流れ 2023/11/12 23:172024/2/8 7:35【注意】パス使用後のLINE連携解除・異なるLINEアカウントへの連携はできません2024/1/17 9:232024/1/17 9:25パスを複数枚購入し、使用する場合2023/10/22 2:162023/11/21 8:02購入後のパス確認方法2023/10/22 2:172023/11/15 9:05利用可能な施設と利用履歴の確認方法2023/5/28 9:452023/11/12 23:34利用可能な支払い方法2023/5/28 9:452023/11/12 23:34不正利用に関する警告2023/5/28 9:452023/12/27 4:57❔「サイト管理者に問い合わせてください」と表示が出る、LINE認証が進まない2023/12/29 8:372024/1/6 23:33❔LINEアカウント連携ができない2023/12/5 9:472024/1/6 23:32❔LINE連携済みなのに、自動ログインができない/パスワード入力が求められる2024/1/24 6:222024/1/24 6:26❔なぜLINEアカウント連携が必要なんですか？2023/11/29 10:122023/12/27 4:45❔パス使用後、LINE連携解除したり、違うLINEアカウントに連携できますか？2023/12/27 4:422024/1/17 9:26❔LINEが入っていない端末でも施設利用できますか？2023/11/21 8:032023/12/5 9:53❔複数枚パスを購入する場合、パスごとにLINEアカウント連携が必要ですか？2023/10/21 8:352023/12/5 9:53❔子ども料金が無料のスキー場の場合、パスは消費されますか？2023/11/28 10:502023/11/28 10:54❔自動発券機利用スキー場で、位置情報（GPS）エラーが出た場合はどうすればいいですか？2023/11/9 10:052024/1/9 8:20❔自動発券機利用スキー場で支払ったデポジット（プラスチックタイプのカード使用時のみ発生）は、どのように返金されますか？2023/10/21 8:182024/4/3 0:19❔子どもなどスマートフォンを持っていない場合は、どうすればいいですか？2023/10/21 8:382023/11/12 23:32❔マイページのパスに顔写真が表示されない2023/11/28 9:062023/11/28 9:07❔利用施設数と利用回数が合わない2024/2/13 10:352024/2/13 10:40❔パスを複数枚買った場合、1枚目のパスで使用した施設の利用回数はリセットされますか？2024/2/16 8:532024/2/16 9:02
 

📍よくあるご質問

❔「サイト管理者に問い合わせてください」と表示が出る、LINE認証が進まない
❔自動発券機利用スキー場で、位置情報（GPS）エラーが出た場合はどうすればいいですか？
❔GPS情報が取得できない
❔利用施設数と利用回数が合わない
❔LINEアカウント連携ができない
❔提携施設以外で、追加料金の支払い等により使える施設はありますか？
❔差額を払って違うパスに変更できますか？
❔会員登録時の確認メールが届きません
お友達紹介プログラム23−24
❔一日に発券できるリフト券や利用券は1枚のみですか？
❔1つの施設で1日に利用券を2回発券し、同行者と2名で使用することは可能ですか？
❔1日に2つの提携施設に行き、各施設の利用券を発行することはできますか？
❔「アースホッパー Unlimited」「アースホッパー Standard」「アースホッパー Lite」の違いは何ですか？
❔パスのキャンセル・払い戻しの方法
❔キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか？
❔領収書の発行はできますか？
❔購入後のパスを他の人に贈りたい
 

🎿レンタルについて

❔何がレンタルできますか？2023/12/9 10:372023/12/9 10:43❔自分の「レンタル」パスで、自分用のレンタルと、同行者のレンタルは同時にできますか？2023/5/28 9:452024/1/11 10:26❔「レンタル連続3日コース」の場合、1回の利用とカウントできますか？2023/5/28 9:452023/7/1 13:57
 
 
 
 
 
 
 

💳支払い・キャンセル・払い戻し

❔パスのキャンセル・払い戻しの方法2023/5/28 9:452023/9/4 0:48❔複数枚同時購入したパスのうち、一部だけキャンセルしたい2023/5/28 9:452023/12/10 11:21❔キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか？2023/5/28 9:452023/7/1 13:58❔パスをキャンセルしたが、メール通知が来ない2023/5/28 9:452023/7/1 14:53❔クレジットカード以外で支払いはできますか？2023/5/28 9:452023/7/1 13:58❔クレジットカードを持ってないけど、購入したい場合はどうすればいいですか？2023/7/1 13:152023/12/22 8:35❔クレジットカードの番号を入力すると「請求できない」と表示される2023/5/28 9:452023/7/1 13:58❔登録しているクレジットカードを変更したい2023/7/25 10:552023/7/25 11:14❔領収書の発行はできますか？2023/5/28 9:452023/7/1 13:58❔「パスが使用されているためキャンセルできません」と表示される2023/5/28 9:452023/12/10 11:22❔差額を払って違うパスに変更できますか？2023/9/3 2:262023/10/22 2:10
 
 

⛄利用できる施設について

❔八幡平リゾート（パノラマスキー場・下倉スキー場）の利用可能回数を教えてください。2023/5/28 9:452023/9/4 0:56❔ハチ高原・ハチ北高原スキー場の利用可能回数を教えてください。 2023/5/28 9:452023/9/4 0:56❔白馬コルチナスキー場・白馬乗鞍温泉スキー場の利用可能回数を教えてください。 2023/9/4 5:562023/10/25 0:34❔提携施設以外で、追加料金の支払い等により使える施設はありますか？2023/5/28 9:452023/9/4 8:12❔カムイみさかスキー場の屋内ハーフパイプ施設は使えますか？2023/5/28 9:452023/7/1 14:52❔別途入場料がかかるスキー場はありますか？2023/5/28 9:452023/7/1 13:57❔ニセコ モイワ スキーリゾートとニセコアンヌプリ国際スキー場は、1枚のリフト券で利用できますか？2023/5/28 9:452023/9/26 11:01
 
 
 

🏄その他

❔利用当日スマートフォンが使えない場合はどうすればいいですか？2023/5/28 9:452023/7/1 14:57❔誤って発券したので、発券を取り消したい2023/5/28 9:452023/11/12 23:44❔発券した利用券を無くした2023/5/28 9:452023/11/12 23:44❔中学生、高校生料金はありますか？2023/5/28 9:452023/11/12 23:44❔アプリのインストールは必要ですか？2023/5/28 9:452023/11/12 23:44❔メールアドレスを変更したい2023/5/28 9:452023/11/12 23:44❔退会方法について2023/5/28 9:452023/11/12 23:44❔パスにスポーツ用の保険は付いていますか？2023/5/28 9:452023/11/12 23:44❔スマートフォンの機種変更をする場合、必要な手続きはありますか？2023/5/28 9:452023/11/12 23:44
めむろ新嵐山スカイパークのアースホッパーでのご利用に関するお知らせ
 

🤝お友達紹介プログラム

お友達紹介プログラム23−24
 

🎉Season３ オープニング特別価格

オープニング特別価格FAQ2023/6/25 14:212023/7/1 14:02

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