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22−23 Earth Hopper ヘルプセンター
2022/6/17
8:52
2023/1/12
11:17
Earth Hopper のご利用にあたって、不明点やエラーが発生した場合は、こちらのFAQ（よくある質問集）からご確認ください。
❓
アースホッパーパスに関して
2022/6/17
8:52
2022/6/28
2:41
パス利用ガイド
2022/6/17
8:52
2022/10/29
7:37
❔
パス使用に関する質問集
2022/6/17
8:52
2023/1/12
11:16
✉
お問い合わせ
アースホッパーパスに関して
❓
アースホッパーパスとは何ですか？
2022/6/17
8:52
2022/12/9
10:39
❓
どこで購入できますか？
2022/6/17
8:52
2022/6/25
6:39
❓
どこで使用できますか？
2022/6/17
8:52
2022/8/30
5:52
❓
パスの購入・使用のために必要なものはありますか？
2022/6/17
8:52
2022/6/24
10:26
❓
パスを使用できるのは登録者本人のみですか？
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❓
パスの販売期間および利用可能期間を教えてください
❓
パスの販売枚数に上限はありますか？
❓
グリーンシーズンが使える施設も、施設利用回数の上限は2回までですか？
パス利用ガイド
購入にあたっての注意
2022/6/17
8:52
2022/6/24
10:30
パスの確認方法
パスの有効化と本人情報の登録
2022/6/17
8:52
2022/10/29
7:37
提携施設でのアースホッパーパスの使い方
2022/6/17
8:52
2022/10/29
7:37
ご利用当日の本人確認について
2022/6/17
8:52
2022/7/22
1:58
利用可能な施設と利用履歴の確認方法
2023/1/7
6:43
2023/1/7
7:00
1人でパスを複数枚購入し使用する場合
不正利用に関する警告
パス使用に関する質問集
リフト券・利用券・MTBコース利用料金について
❔
一日に発券できるリフト券・利用券は1枚のみですか？
2022/6/17
8:52
2022/6/28
2:36
❔
1つの施設で1日に利用券を2回発券し、同行者と2名で使用することは可能ですか？
❔
1日に2つのスキー場に行き、各スキー場のリフト券を発行することはできますか？
❔
早朝やナイターでも利用できますか？
❔
1日リフト券ではなく、ナイター券の発券は可能ですか？
❔
八幡平リゾート（パノラマスキー場・下倉スキー場）の利用可能回数を教えてください。
❔
ハチ高原・ハチ北高原スキー場の利用可能回数を教えてください。
レンタルについて
❔
自分の「レンタル＋」パスで、自分用のレンタルと、同行者のレンタルは同時にできますか？
❔
21-22シーズン販売されていた「アースホッパーSNOW」のように、ギアレンタルサービスも利用したいです。どうすれば良いですか？
❔
すべての提携スキー場で、「レンタルプラス」のギアレンタルサービスは利用できますか？
❔
「レンタル連続3日コース」の場合、1回の利用とカウントできますか？
パスについて
❔
パスはいつどのように届きますか？
❔
パスを使用できるのは誰ですか？
2022/6/17
8:52
2022/6/27
9:32
❔
1シーズン内で、1人で複数枚パスを購入できますか？購入枚数の制限はありますか？
❔
購入後のパスを他の人に贈りたい
2022/6/17
8:52
2022/6/27
11:14
❔
パスを譲渡する際に、受け取る側が24時間以内に有効化コードを入力しなかった場合、そのパスはどうなりますか
❔
一度譲渡したパスを自分に戻せますか？
❔
自分のパスで発券した利用券は譲渡できますか？
❔
子どものパスを購入したい場合は、どうすれば良いですか？
❔
年末年始も使用できますか？
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
「アースホッパー Unlimited」と「アースホッパー Standard」「アースホッパー Lite」の違いは何ですか？
❔
22-23シーズンのパスは、グリーンシーズンのみ利用可能ですか？昨シーズンのように、スキー場は利用できないのですか？
利用できるスキー場について
❔
追加料金を支払えば、共通リフト券への変更や、提携施設以外の施設（例：提携スキー場のグループ施設など）での利用はできますか？
2022/6/17
8:52
2022/10/20
2:22
❔
カムイみさかスキー場の屋内ハーフパイプ施設など、サマーシーズンのアクティビティでも使用できますか？
❔
ニセコ モイワ スキーリゾートとニセコアンヌプリ国際スキー場は、1枚のリフト券で利用できますか？
❔
別途入場料がかかるスキー場はありますか？
支払い・キャンセル・払い戻し
❔
パスのキャンセル・払い戻しの方法
2022/6/17
8:52
2022/6/27
9:33
❔
複数枚同時購入したパスのうち、一部だけキャンセルしたい
❔
キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか？
❔
パスをキャンセルしましたが、メール通知が来ません。正常にパスがキャンセルされたか確認したいです。
❔
クレジットカード以外で支払いはできますか？
❔
クレジットカードの番号を入力すると「請求できない」と表示される
❔
領収書の発行はできますか？
❔
「パスが使用されているためキャンセルできません」と表示される
会員登録・ログイン・本人確認関連、エラーなど
❔
会員登録時の確認メールが届きません
2022/6/17
8:52
2022/12/3
3:23
❔
ログインできない
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
ログインパスワードを忘れてしまった
❔
登録完了ステータスに変化していない
2022/6/17
8:52
2022/7/22
3:02
❔
パスの登録画像が不明瞭
2022/6/17
8:52
2022/7/22
3:02
❔
「このサイトは権限を要求できません」「他のアプリのバブルやオーバーレイをすべて閉じてから、もう一度お試しください」と表示されてしまう
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
「カメラのアクセス権限が無い」とアナウンスが出た
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
QRコードが読み込めない
2022/6/17
8:52
2022/6/27
9:33
❔
「位置情報の権限が無い」とアナウンスが出た
2022/6/17
8:52
2022/10/7
11:24
❔
「利用券」「レンタル」「クーポン」ボタン押下後に「Sorry」「Unsupported Browser」と表示が出た
❔
位置情報確認を再度行いたい（iOSでSafari使用の場合）
❔
位置情報確認を再度行いたい（AndroidでChrome使用の場合）
❔
住所変更などした場合、免許証裏面の画像アップロードは必要ですか？
❔
誕生日を入力すると「有効な値ではありません」と出てしまう
❔
誕生日を入力すると「不正な日付です」と出てしまう
❔
本人確認用の画像がアップロードできない
スマートフォン（本人確認）について
❔
スマートフォンを持っていない家族のパスを購入するには、どうすれば良いですか？
❔
タブレットでも本人確認できますか？
❔
利用当日スマートフォンが使えない場合（持ってくるのを忘れてしまった、故障など）はどうすればいいですか？
その他
❔
誤って発券したので、発券を取り消したい
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:45
❔
発券した利用券を無くした
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:46
❔
中学生、高校生料金などの追加予定はありますか？
❔
アプリのインストールは必要ですか？
❔
メールアドレスを変更したい
❔
退会方法について
❔
パスにスポーツ用の保険は付いていますか？
❔
スマートフォンの機種変更をする場合、必要な手続きはありますか？
お友達紹介プログラムについて
お友達紹介プログラム
2022/6/24
11:15
2022/8/17
6:38
Season2 オープニング特別価格について
Lite商品早割販売FAQ
2022/6/22
9:51
2022/12/13
0:17
パワーアースホッパー募集中
パワーアースホッパー募集要項
2022/6/22
9:39
2022/6/28
2:10
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