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23−24 Earth Hopper ヘルプセンター

 
✅アースホッパーの使い方やエラーが発生した場合の対処方法などは、こちらでご確認ください。
 
 

📍よくあるご質問


 
 
 

🎿レンタルについて


自分の「レンタル」パスで、自分用のレンタルと、同行者のレンタルは同時にできますか?2023/5/28 9:452023/7/1 13:57どの施設でレンタルサービスを利用できますか?2023/5/28 9:452023/7/1 13:57「レンタル連続3日コース」の場合、1回の利用とカウントできますか?2023/5/28 9:452023/7/1 13:57
 
 
 
 
 
 
 

💳支払い・キャンセル・払い戻し


パスのキャンセル・払い戻しの方法2023/5/28 9:452023/9/4 0:48複数枚同時購入したパスのうち、一部だけキャンセルしたい2023/5/28 9:452023/7/1 13:58キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか?2023/5/28 9:452023/7/1 13:58パスをキャンセルしたが、メール通知が来ない2023/5/28 9:452023/7/1 14:53クレジットカード以外で支払いはできますか?2023/5/28 9:452023/7/1 13:58クレジットカードを持ってないけど、購入したい場合はどうすればいいですか?2023/7/1 13:152023/7/1 13:58クレジットカードの番号を入力すると「請求できない」と表示される2023/5/28 9:452023/7/1 13:58登録しているクレジットカードを変更したい2023/7/25 10:552023/7/25 11:14領収書の発行はできますか?2023/5/28 9:452023/7/1 13:58「パスが使用されているためキャンセルできません」と表示される2023/5/28 9:452023/7/1 13:58差額を払って違うパスに変更できますか?2023/9/3 2:262023/10/22 2:10
 
 

⛄利用できる施設について


八幡平リゾート(パノラマスキー場・下倉スキー場)の利用可能回数を教えてください。2023/5/28 9:452023/9/4 0:56ハチ高原・ハチ北高原スキー場の利用可能回数を教えてください。 2023/5/28 9:452023/9/4 0:56白馬コルチナスキー場・白馬乗鞍温泉スキー場の利用可能回数を教えてください。 2023/9/4 5:562023/10/25 0:34提携施設以外で、追加料金の支払い等により使える施設はありますか?2023/5/28 9:452023/9/4 8:12カムイみさかスキー場の屋内ハーフパイプ施設は使えますか?2023/5/28 9:452023/7/1 14:52別途入場料がかかるスキー場はありますか?2023/5/28 9:452023/7/1 13:57ニセコ モイワ スキーリゾートとニセコアンヌプリ国際スキー場は、1枚のリフト券で利用できますか?2023/5/28 9:452023/9/26 11:01
 
 
 

🏄その他


利用当日スマートフォンが使えない場合はどうすればいいですか?2023/5/28 9:452023/7/1 14:57誤って発券したので、発券を取り消したい2023/5/28 9:452023/11/12 23:44発券した利用券を無くした2023/5/28 9:452023/11/12 23:44中学生、高校生料金はありますか?2023/5/28 9:452023/11/12 23:44アプリのインストールは必要ですか?2023/5/28 9:452023/11/12 23:44メールアドレスを変更したい2023/5/28 9:452023/11/12 23:44退会方法について2023/5/28 9:452023/11/12 23:44パスにスポーツ用の保険は付いていますか?2023/5/28 9:452023/11/12 23:44スマートフォンの機種変更をする場合、必要な手続きはありますか?2023/5/28 9:452023/11/12 23:44
 

🤝お友達紹介プログラム


 

🎉Season3 オープニング特別価格


オープニング特別価格FAQ2023/6/25 14:212023/7/1 14:02

💰Black Friday


 
Black Friday 最大25%ポイントキャッシュバックキャンペーン2023/11/23 1:372023/11/23 2:02