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❔
パス使用に関する質問集
2022/6/17
17:52
2023/1/12
20:16
リフト券・利用券・MTBコース利用料金について
❔
一日に発券できるリフト券・利用券は1枚のみですか？
2022/6/5
17:52
2022/6/2
11:36
❔
1つの施設で1日に利用券を2回発券し、同行者と2名で使用することは可能ですか？
2022/6/5
17:52
2022/8/3
11:31
❔
1日に2つのスキー場に行き、各スキー場のリフト券を発行することはできますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
早朝やナイターでも利用できますか？
2022/6/5
17:52
2023/1/4
19:48
❔
1日リフト券ではなく、ナイター券の発券は可能ですか？
2022/6/5
17:52
2022/7/5
11:56
❔
八幡平リゾート（パノラマスキー場・下倉スキー場）の利用可能回数を教えてください。
2022/6/4
19:53
2022/10/3
11:21
❔
ハチ高原・ハチ北高原スキー場の利用可能回数を教えてください。
2022/10/3
11:32
2022/10/3
11:34
レンタルについて
❔
自分の「レンタル＋」パスで、自分用のレンタルと、同行者のレンタルは同時にできますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:11
❔
21-22シーズン販売されていた「アースホッパーSNOW」のように、ギアレンタルサービスも利用したいです。どうすれば良いですか？
2022/6/6
11:54
2022/10/3
10:42
❔
すべての提携スキー場で、「レンタルプラス」のギアレンタルサービスは利用できますか？
2022/6/6
19:17
2022/9/1
13:40
❔
「レンタル連続3日コース」の場合、1回の利用とカウントできますか？
2022/8/6
13:52
2022/8/6
13:56
パスについて
❔
パスはいつどのように届きますか？
2022/10/6
16:38
2022/10/6
16:40
❔
パスを使用できるのは誰ですか？
2022/6/5
17:52
2022/6/1
18:32
❔
1シーズン内で、1人で複数枚パスを購入できますか？購入枚数の制限はありますか？
2022/6/5
17:52
2022/7/5
11:18
❔
購入後のパスを他の人に贈りたい
2022/6/5
17:52
2022/6/1
20:14
❔
パスを譲渡する際に、受け取る側が24時間以内に有効化コードを入力しなかった場合、そのパスはどうなりますか
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
自分のパスで発券した利用券は譲渡できますか？
2022/6/5
17:52
2022/10/5
16:18
❔
一度譲渡したパスを自分に戻せますか？
2023/1/4
20:11
2023/1/4
20:19
❔
子どものパスを購入したい場合は、どうすれば良いですか？
2022/7/3
19:28
2022/12/5
11:34
❔
年末年始も使用できますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:50
❔
「アースホッパー Unlimited」と「アースホッパー Standard」「アースホッパー Lite」の違いは何ですか？
2022/6/4
19:50
2022/10/3
10:44
❔
22-23シーズンのパスは、グリーンシーズンのみ利用可能ですか？昨シーズンのように、スキー場は利用できないのですか？
2022/6/4
19:56
2022/10/5
16:20
利用できるスキー場について
❔
追加料金を支払えば、共通リフト券への変更や、提携施設以外の施設（例：提携スキー場のグループ施設など）での利用はできますか？
2022/6/5
17:52
2022/10/4
11:22
❔
カムイみさかスキー場の屋内ハーフパイプ施設など、サマーシーズンのアクティビティでも使用できますか？
2022/8/2
14:47
2022/8/2
14:54
❔
ニセコ モイワ スキーリゾートとニセコアンヌプリ国際スキー場は、1枚のリフト券で利用できますか？
2022/10/4
11:08
2022/10/4
11:18
❔
別途入場料がかかるスキー場はありますか？
2022/10/4
11:15
2022/10/4
11:18
支払い・キャンセル・払い戻し
❔
パスのキャンセル・払い戻しの方法
2022/6/5
17:52
2022/6/1
18:33
❔
複数枚同時購入したパスのうち、一部だけキャンセルしたい
2022/6/5
17:52
2022/9/1
13:45
❔
キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
パスをキャンセルしましたが、メール通知が来ません。正常にパスがキャンセルされたか確認したいです。
2022/8/1
19:05
2023/1/6
16:21
❔
クレジットカード以外で支払いはできますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
クレジットカードの番号を入力すると「請求できない」と表示される
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
領収書の発行はできますか？
2022/6/5
17:52
2022/10/6
14:13
❔
「パスが使用されているためキャンセルできません」と表示される
2022/6/5
17:52
2022/7/5
12:01
会員登録・ログイン関係、エラーなど
❔
会員登録時の確認メールが届きません
2022/6/5
17:52
2022/12/6
12:23
❔
ログインできない
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
ログインパスワードを忘れてしまった
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
登録完了ステータスに変化していない
2022/6/5
17:52
2022/7/5
12:02
❔
パスの登録画像が不明瞭
2022/6/5
17:52
2022/7/5
12:02
❔
「このサイトは権限を要求できません」「他のアプリのバブルやオーバーレイをすべて閉じてから、もう一度お試しください」と表示されてしまう
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
「カメラのアクセス権限が無い」とアナウンスが出た
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
「利用券」「レンタル」「クーポン」ボタン押下後に「Sorry」「Unsupported Browser」と表示が出た
2022/6/5
17:52
2022/10/3
11:06
❔
QRコードが読み込めない
2022/6/5
17:52
2022/6/1
18:33
❔
「位置情報の権限が無い」とアナウンスが出た
2022/6/5
17:52
2022/10/5
20:24
❔
位置情報確認を再度行いたい（iOSでSafari使用の場合）
2022/6/5
17:52
2022/10/5
12:12
❔
位置情報確認を再度行いたい（AndroidでChrome使用の場合）
2022/6/5
17:52
2022/10/5
12:12
❔
住所変更などした場合、免許証裏面の画像アップロードは必要ですか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
18:26
❔
誕生日を入力すると「有効な値ではありません」と出てしまう
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
誕生日を入力すると「不正な日付です」と出てしまう
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
本人確認用の画像がアップロードできない
2022/6/5
17:52
2022/11/6
17:09
スマートフォン（本人確認）について
❔
スマートフォンを持っていない家族のパスを購入するには、どうすれば良いですか？
2022/6/5
17:52
2022/9/1
13:48
❔
タブレットでも本人確認できますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:43
❔
利用当日スマートフォンが使えない場合（持ってくるのを忘れてしまった、故障など）はどうすればいいですか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:45
その他
❔
誤って発券したので、発券を取り消したい
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:45
❔
発券した利用券を無くした
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:46
❔
中学生、高校生料金などの追加予定はありますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:46
❔
アプリのインストールは必要ですか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:47
❔
メールアドレスを変更したい
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
退会方法について
2022/6/5
17:52
2022/6/5
17:52
❔
パスにスポーツ用の保険は付いていますか？
2022/6/5
17:52
2022/6/6
12:48
❔
スマートフォンの機種変更をする場合、必要な手続きはありますか？
2022/6/5
17:52
2022/9/1
13:50
