パス使用に関する質問集

リフト券・利用券・MTBコース利用料金について

一日に発券できるリフト券・利用券は1枚のみですか?2022/6/17 8:522022/6/28 2:361つの施設で1日に利用券を2回発券し、同行者と2名で使用することは可能ですか?2022/6/17 8:522022/8/31 2:311日に2つのスキー場に行き、各スキー場のリフト券を発行することはできますか?2022/6/17 8:522022/6/17 8:52早朝・ナイターでも利用できますか?2022/6/17 8:522022/7/22 2:551日リフト券ではなく、ナイター券の発券は可能ですか?2022/6/17 8:522022/7/22 2:56八幡平リゾート(パノラマスキー場・下倉スキー場)の利用可能回数を教えてください。2022/6/30 10:532022/10/5 2:21ハチ高原・ハチ北高原スキー場の利用可能回数を教えてください。 2022/10/5 2:322022/10/5 2:34
 

レンタルについて

自分の「レンタル+」パスで、自分用のレンタルと、同行者のレンタルは同時にできますか?2022/6/17 8:522022/6/25 3:1121-22シーズン販売されていた「アースホッパーSNOW」のように、ギアレンタルサービスも利用したいです。どうすれば良いですか?2022/6/25 2:542022/10/19 1:42すべての提携スキー場で、「レンタルプラス」のギアレンタルサービスは利用できますか?2022/6/25 10:172022/9/12 4:40「レンタル連続3日コース」の場合、1回の利用とカウントできますか?2022/8/20 4:522022/8/20 4:56
 

パスについて

パスはいつどのように届きますか?2022/10/29 7:382022/10/29 7:40パスを使用できるのは誰ですか?2022/6/17 8:522022/6/27 9:321シーズン内で、1人で複数枚パスを購入できますか?購入枚数の制限はありますか?2022/6/17 8:522022/7/22 2:18購入後のパスを他の人に贈りたい2022/6/17 8:522022/6/27 11:14パスを譲渡する際に、受け取る側が24時間以内に有効化コードを入力しなかった場合、そのパスはどうなりますか2022/6/17 8:522022/6/17 8:52自分のパスで発券した利用券は譲渡できますか?2022/6/17 8:522022/10/14 7:18一度譲渡したパスを自分に戻せますか?2023/1/12 11:112023/1/12 11:19子どものパスを購入したい場合は、どうすれば良いですか?2022/7/6 10:282022/12/9 2:34年末年始も使用できますか?2022/6/17 8:522022/6/25 3:50「アースホッパー Unlimited」と「アースホッパー Standard」「アースホッパー Lite」の違いは何ですか?2022/6/30 10:502022/10/19 1:4422-23シーズンのパスは、グリーンシーズンのみ利用可能ですか?昨シーズンのように、スキー場は利用できないのですか?2022/6/30 10:562022/10/14 7:20
 

利用できるスキー場について

追加料金を支払えば、共通リフト券への変更や、提携施設以外の施設(例:提携スキー場のグループ施設など)での利用はできますか?2022/6/17 8:522022/10/20 2:22カムイみさかスキー場の屋内ハーフパイプ施設など、サマーシーズンのアクティビティでも使用できますか?2022/8/30 5:472022/8/30 5:54ニセコ モイワ スキーリゾートとニセコアンヌプリ国際スキー場は、1枚のリフト券で利用できますか?2022/10/20 2:082022/10/20 2:18別途入場料がかかるスキー場はありますか?2022/10/20 2:152022/10/20 2:18
 

支払い・キャンセル・払い戻し

パスのキャンセル・払い戻しの方法2022/6/17 8:522022/6/27 9:33複数枚同時購入したパスのうち、一部だけキャンセルしたい2022/6/17 8:522022/9/12 4:45キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか?2022/6/17 8:522022/6/17 8:52パスをキャンセルしましたが、メール通知が来ません。正常にパスがキャンセルされたか確認したいです。2022/8/1 10:052023/1/7 7:21クレジットカード以外で支払いはできますか?2022/6/17 8:522022/6/17 8:52クレジットカードの番号を入力すると「請求できない」と表示される2022/6/17 8:522022/6/17 8:52領収書の発行はできますか?2022/6/17 8:522022/10/8 5:13「パスが使用されているためキャンセルできません」と表示される2022/6/17 8:522022/7/22 3:01
 

会員登録・ログイン関係、エラーなど

会員登録時の確認メールが届きません2022/6/17 8:522022/12/3 3:23ログインできない2022/6/17 8:522022/6/17 8:52ログインパスワードを忘れてしまった2022/6/17 8:522022/6/17 8:52登録完了ステータスに変化していない2022/6/17 8:522022/7/22 3:02パスの登録画像が不明瞭2022/6/17 8:522022/7/22 3:02「このサイトは権限を要求できません」「他のアプリのバブルやオーバーレイをすべて閉じてから、もう一度お試しください」と表示されてしまう2022/6/17 8:522022/6/17 8:52「カメラのアクセス権限が無い」とアナウンスが出た2022/6/17 8:522022/6/17 8:52「利用券」「レンタル」「クーポン」ボタン押下後に「Sorry」「Unsupported Browser」と表示が出た2022/6/17 8:522022/10/19 2:06QRコードが読み込めない2022/6/17 8:522022/6/27 9:33「位置情報の権限が無い」とアナウンスが出た2022/6/17 8:522022/10/7 11:24位置情報確認を再度行いたい(iOSでSafari使用の場合)2022/6/17 8:522022/10/7 3:12位置情報確認を再度行いたい(AndroidでChrome使用の場合)2022/6/17 8:522022/10/7 3:12住所変更などした場合、免許証裏面の画像アップロードは必要ですか?2022/6/17 8:522022/6/25 9:26誕生日を入力すると「有効な値ではありません」と出てしまう2022/6/17 8:522022/6/17 8:52誕生日を入力すると「不正な日付です」と出てしまう 2022/6/17 8:522022/6/17 8:52本人確認用の画像がアップロードできない2022/6/17 8:522022/11/5 8:09
 

スマートフォン(本人確認)について

スマートフォンを持っていない家族のパスを購入するには、どうすれば良いですか?2022/6/17 8:522022/9/12 4:48タブレットでも本人確認できますか?2022/6/17 8:522022/6/25 3:43利用当日スマートフォンが使えない場合(持ってくるのを忘れてしまった、故障など)はどうすればいいですか?2022/6/17 8:522022/6/25 3:45
 
 

その他

誤って発券したので、発券を取り消したい2022/6/17 8:522022/6/25 3:45発券した利用券を無くした2022/6/17 8:522022/6/25 3:46中学生、高校生料金などの追加予定はありますか?2022/6/17 8:522022/6/25 3:46アプリのインストールは必要ですか?2022/6/17 8:522022/6/25 3:47メールアドレスを変更したい2022/6/17 8:522022/6/17 8:52退会方法について2022/6/17 8:522022/6/17 8:52パスにスポーツ用の保険は付いていますか?2022/6/17 8:522022/6/25 3:48スマートフォンの機種変更をする場合、必要な手続きはありますか?2022/6/17 8:522022/9/12 4:50