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パス使用に関する質問集

リフト券・利用券・MTBコース利用料金について

❔一日に発券できるリフト券・利用券は1枚のみですか？2022/6/17 8:522022/6/28 2:36❔1つの施設で1日に利用券を2回発券し、同行者と2名で使用することは可能ですか？2022/6/17 8:522022/8/31 2:31❔1日に2つのスキー場に行き、各スキー場のリフト券を発行することはできますか？2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔早朝やナイターでも利用できますか？2022/6/17 8:522023/1/26 10:48❔1日リフト券ではなく、ナイター券の発券は可能ですか？2022/6/17 8:522022/7/22 2:56❔八幡平リゾート（パノラマスキー場・下倉スキー場）の利用可能回数を教えてください。2022/6/30 10:532022/10/5 2:21❔ハチ高原・ハチ北高原スキー場の利用可能回数を教えてください。 2022/10/5 2:322022/10/5 2:34
 

レンタルについて

❔自分の「レンタル＋」パスで、自分用のレンタルと、同行者のレンタルは同時にできますか？2022/6/17 8:522022/6/25 3:11❔21-22シーズン販売されていた「アースホッパーSNOW」のように、ギアレンタルサービスも利用したいです。どうすれば良いですか？2022/6/25 2:542022/10/19 1:42❔すべての提携スキー場で、「レンタルプラス」のギアレンタルサービスは利用できますか？2022/6/25 10:172022/9/12 4:40❔「レンタル連続3日コース」の場合、1回の利用とカウントできますか？2022/8/20 4:522022/8/20 4:56
 

パスについて

❔パスはいつどのように届きますか？2022/10/29 7:382022/10/29 7:40❔パスを使用できるのは誰ですか？2022/6/17 8:522022/6/27 9:32❔1シーズン内で、1人で複数枚パスを購入できますか？購入枚数の制限はありますか？2022/6/17 8:522022/7/22 2:18❔購入後のパスを他の人に贈りたい2022/6/17 8:522022/6/27 11:14❔パスを譲渡する際に、受け取る側が24時間以内に有効化コードを入力しなかった場合、そのパスはどうなりますか2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔自分のパスで発券した利用券は譲渡できますか？2022/6/17 8:522022/10/14 7:18❔一度譲渡したパスを自分に戻せますか？2023/1/12 11:112023/1/12 11:19❔子どものパスを購入したい場合は、どうすれば良いですか？2022/7/6 10:282022/12/9 2:34❔年末年始も使用できますか？2022/6/17 8:522022/6/25 3:50❔「アースホッパー Unlimited」と「アースホッパー Standard」「アースホッパー Lite」の違いは何ですか？2022/6/30 10:502022/10/19 1:44❔22-23シーズンのパスは、グリーンシーズンのみ利用可能ですか？昨シーズンのように、スキー場は利用できないのですか？2022/6/30 10:562022/10/14 7:20
 

利用できるスキー場について

❔追加料金を支払えば、共通リフト券への変更や、提携施設以外の施設（例：提携スキー場のグループ施設など）での利用はできますか？2022/6/17 8:522022/10/20 2:22❔カムイみさかスキー場の屋内ハーフパイプ施設など、サマーシーズンのアクティビティでも使用できますか？2022/8/30 5:472022/8/30 5:54❔ニセコ モイワ スキーリゾートとニセコアンヌプリ国際スキー場は、1枚のリフト券で利用できますか？2022/10/20 2:082022/10/20 2:18❔別途入場料がかかるスキー場はありますか？2022/10/20 2:152022/10/20 2:18
 

支払い・キャンセル・払い戻し

❔パスのキャンセル・払い戻しの方法2022/6/17 8:522022/6/27 9:33❔複数枚同時購入したパスのうち、一部だけキャンセルしたい2022/6/17 8:522022/9/12 4:45❔キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか？2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔パスをキャンセルしましたが、メール通知が来ません。正常にパスがキャンセルされたか確認したいです。2022/8/1 10:052023/1/7 7:21❔クレジットカード以外で支払いはできますか？2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔クレジットカードの番号を入力すると「請求できない」と表示される2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔領収書の発行はできますか？2022/6/17 8:522022/10/8 5:13❔「パスが使用されているためキャンセルできません」と表示される2022/6/17 8:522022/7/22 3:01
 

会員登録・ログイン関係、エラーなど

❔会員登録時の確認メールが届きません2022/6/17 8:522022/12/3 3:23❔ログインできない2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔ログインパスワードを忘れてしまった2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔登録完了ステータスに変化していない2022/6/17 8:522022/7/22 3:02❔パスの登録画像が不明瞭2022/6/17 8:522022/7/22 3:02❔「このサイトは権限を要求できません」「他のアプリのバブルやオーバーレイをすべて閉じてから、もう一度お試しください」と表示されてしまう2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔「カメラのアクセス権限が無い」とアナウンスが出た2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔「利用券」「レンタル」「クーポン」ボタン押下後に「Sorry」「Unsupported Browser」と表示が出た2022/6/17 8:522022/10/19 2:06❔QRコードが読み込めない2022/6/17 8:522022/6/27 9:33❔「位置情報の権限が無い」とアナウンスが出た2022/6/17 8:522022/10/7 11:24❔位置情報確認を再度行いたい（iOSでSafari使用の場合）2022/6/17 8:522022/10/7 3:12❔位置情報確認を再度行いたい（AndroidでChrome使用の場合）2022/6/17 8:522022/10/7 3:12❔住所変更などした場合、免許証裏面の画像アップロードは必要ですか？2022/6/17 8:522022/6/25 9:26❔誕生日を入力すると「有効な値ではありません」と出てしまう2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔誕生日を入力すると「不正な日付です」と出てしまう 2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔本人確認用の画像がアップロードできない2022/6/17 8:522022/11/5 8:09
 

スマートフォン（本人確認）について

❔スマートフォンを持っていない家族のパスを購入するには、どうすれば良いですか？2022/6/17 8:522022/9/12 4:48❔タブレットでも本人確認できますか？2022/6/17 8:522022/6/25 3:43❔利用当日スマートフォンが使えない場合（持ってくるのを忘れてしまった、故障など）はどうすればいいですか？2022/6/17 8:522022/6/25 3:45
 
 

その他

❔誤って発券したので、発券を取り消したい2022/6/17 8:522022/6/25 3:45❔発券した利用券を無くした2022/6/17 8:522022/6/25 3:46❔中学生、高校生料金などの追加予定はありますか？2022/6/17 8:522022/6/25 3:46❔アプリのインストールは必要ですか？2022/6/17 8:522022/6/25 3:47❔メールアドレスを変更したい2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔退会方法について2022/6/17 8:522022/6/17 8:52❔パスにスポーツ用の保険は付いていますか？2022/6/17 8:522022/6/25 3:48❔スマートフォンの機種変更をする場合、必要な手続きはありますか？2022/6/17 8:522022/9/12 4:50