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❔
パス使用に関する質問集
2022/6/17
8:52
2023/1/12
11:16
リフト券・利用券・MTBコース利用料金について
❔
一日に発券できるリフト券・利用券は1枚のみですか?
2022/6/17
8:52
2022/6/28
2:36
❔
1つの施設で1日に利用券を2回発券し、同行者と2名で使用することは可能ですか?
2022/6/17
8:52
2022/8/31
2:31
❔
1日に2つのスキー場に行き、各スキー場のリフト券を発行することはできますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
早朝やナイターでも利用できますか?
2022/6/17
8:52
2023/1/26
10:48
❔
1日リフト券ではなく、ナイター券の発券は可能ですか?
2022/6/17
8:52
2022/7/22
2:56
❔
八幡平リゾート(パノラマスキー場・下倉スキー場)の利用可能回数を教えてください。
2022/6/30
10:53
2022/10/5
2:21
❔
ハチ高原・ハチ北高原スキー場の利用可能回数を教えてください。
2022/10/5
2:32
2022/10/5
2:34
レンタルについて
❔
自分の「レンタル+」パスで、自分用のレンタルと、同行者のレンタルは同時にできますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:11
❔
21-22シーズン販売されていた「アースホッパーSNOW」のように、ギアレンタルサービスも利用したいです。どうすれば良いですか?
2022/6/25
2:54
2022/10/19
1:42
❔
すべての提携スキー場で、「レンタルプラス」のギアレンタルサービスは利用できますか?
2022/6/25
10:17
2022/9/12
4:40
❔
「レンタル連続3日コース」の場合、1回の利用とカウントできますか?
2022/8/20
4:52
2022/8/20
4:56
パスについて
❔
パスはいつどのように届きますか?
2022/10/29
7:38
2022/10/29
7:40
❔
パスを使用できるのは誰ですか?
2022/6/17
8:52
2022/6/27
9:32
❔
1シーズン内で、1人で複数枚パスを購入できますか?購入枚数の制限はありますか?
2022/6/17
8:52
2022/7/22
2:18
❔
購入後のパスを他の人に贈りたい
2022/6/17
8:52
2022/6/27
11:14
❔
パスを譲渡する際に、受け取る側が24時間以内に有効化コードを入力しなかった場合、そのパスはどうなりますか
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
自分のパスで発券した利用券は譲渡できますか?
2022/6/17
8:52
2022/10/14
7:18
❔
一度譲渡したパスを自分に戻せますか?
2023/1/12
11:11
2023/1/12
11:19
❔
子どものパスを購入したい場合は、どうすれば良いですか?
2022/7/6
10:28
2022/12/9
2:34
❔
年末年始も使用できますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:50
❔
「アースホッパー Unlimited」と「アースホッパー Standard」「アースホッパー Lite」の違いは何ですか?
2022/6/30
10:50
2022/10/19
1:44
❔
22-23シーズンのパスは、グリーンシーズンのみ利用可能ですか?昨シーズンのように、スキー場は利用できないのですか?
2022/6/30
10:56
2022/10/14
7:20
利用できるスキー場について
❔
追加料金を支払えば、共通リフト券への変更や、提携施設以外の施設(例:提携スキー場のグループ施設など)での利用はできますか?
2022/6/17
8:52
2022/10/20
2:22
❔
カムイみさかスキー場の屋内ハーフパイプ施設など、サマーシーズンのアクティビティでも使用できますか?
2022/8/30
5:47
2022/8/30
5:54
❔
ニセコ モイワ スキーリゾートとニセコアンヌプリ国際スキー場は、1枚のリフト券で利用できますか?
2022/10/20
2:08
2022/10/20
2:18
❔
別途入場料がかかるスキー場はありますか?
2022/10/20
2:15
2022/10/20
2:18
支払い・キャンセル・払い戻し
❔
パスのキャンセル・払い戻しの方法
2022/6/17
8:52
2022/6/27
9:33
❔
複数枚同時購入したパスのうち、一部だけキャンセルしたい
2022/6/17
8:52
2022/9/12
4:45
❔
キャンセルしたパスは、いつ、どのように返金されますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
パスをキャンセルしましたが、メール通知が来ません。正常にパスがキャンセルされたか確認したいです。
2022/8/1
10:05
2023/1/7
7:21
❔
クレジットカード以外で支払いはできますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
クレジットカードの番号を入力すると「請求できない」と表示される
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
領収書の発行はできますか?
2022/6/17
8:52
2022/10/8
5:13
❔
「パスが使用されているためキャンセルできません」と表示される
2022/6/17
8:52
2022/7/22
3:01
会員登録・ログイン関係、エラーなど
❔
会員登録時の確認メールが届きません
2022/6/17
8:52
2022/12/3
3:23
❔
ログインできない
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
ログインパスワードを忘れてしまった
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
登録完了ステータスに変化していない
2022/6/17
8:52
2022/7/22
3:02
❔
パスの登録画像が不明瞭
2022/6/17
8:52
2022/7/22
3:02
❔
「このサイトは権限を要求できません」「他のアプリのバブルやオーバーレイをすべて閉じてから、もう一度お試しください」と表示されてしまう
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
「カメラのアクセス権限が無い」とアナウンスが出た
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
「利用券」「レンタル」「クーポン」ボタン押下後に「Sorry」「Unsupported Browser」と表示が出た
2022/6/17
8:52
2022/10/19
2:06
❔
QRコードが読み込めない
2022/6/17
8:52
2022/6/27
9:33
❔
「位置情報の権限が無い」とアナウンスが出た
2022/6/17
8:52
2022/10/7
11:24
❔
位置情報確認を再度行いたい(iOSでSafari使用の場合)
2022/6/17
8:52
2022/10/7
3:12
❔
位置情報確認を再度行いたい(AndroidでChrome使用の場合)
2022/6/17
8:52
2022/10/7
3:12
❔
住所変更などした場合、免許証裏面の画像アップロードは必要ですか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
9:26
❔
誕生日を入力すると「有効な値ではありません」と出てしまう
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
誕生日を入力すると「不正な日付です」と出てしまう
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
本人確認用の画像がアップロードできない
2022/6/17
8:52
2022/11/5
8:09
スマートフォン(本人確認)について
❔
スマートフォンを持っていない家族のパスを購入するには、どうすれば良いですか?
2022/6/17
8:52
2022/9/12
4:48
❔
タブレットでも本人確認できますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:43
❔
利用当日スマートフォンが使えない場合(持ってくるのを忘れてしまった、故障など)はどうすればいいですか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:45
その他
❔
誤って発券したので、発券を取り消したい
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:45
❔
発券した利用券を無くした
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:46
❔
中学生、高校生料金などの追加予定はありますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:46
❔
アプリのインストールは必要ですか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:47
❔
メールアドレスを変更したい
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
退会方法について
2022/6/17
8:52
2022/6/17
8:52
❔
パスにスポーツ用の保険は付いていますか?
2022/6/17
8:52
2022/6/25
3:48
❔
スマートフォンの機種変更をする場合、必要な手続きはありますか?
2022/6/17
8:52
2022/9/12
4:50